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お客様の大切なシーンを
お手伝いする仕事です

東京ソワールのお店にいらっしゃるのは、人生の大切なシーンを迎えるお客さま。そこにはお喜びやお悲しみなど、様々なドラマがあるのです。東京ソワール販売スタッフのお仕事は、そんなお客様のお気持ちに寄り添って、冠婚葬祭の知識やマナーをお伝えし、安心してお召しいただけるお品をご提案すること。お気持ちを装いで表すお手伝いをしてください。

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東京ソワールの入社時研修

東京ソワールでは、入社後6カ月以内に必ず受講する新人研修があります。座学ばかりで堅苦しいわけではなく、アットホームな雰囲気で行います。主に札幌・東京・名古屋・大阪・福岡の5か所で実施中ですが、現在はウェブ研修にも力を入れています。

1 ビジョンを体で感じるための
自己分析

Self-analysis 東京ソワールの入社時研修-1

まずは東京ソワールを知るための、会社の歴史とコミュニケーション研修。東京ソワールの歴史は日本のフォーマルウェアの歴史です。そのため当社が大切にしているミッション、ビジョンを理解します。次に接客スタイルの違いを自己分析。接客経験を問わず、まずは客観的に自分を知るところからスタートしましょう。

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2 仕事とフォーマルの在り方
64項目

What a formal should be 東京ソワールの入社時研修-2

苦手なところに「アンテナを立てる」ことができるよう、「仕事とフォーマルの在り方64項目」というシートに丸バツをつけ、得意不得意を浮かび上がらせます。与えられるだけでなく自ら学ぶ姿勢が自然と身に付きます。

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3 フォーマルの基本

Basic knowledge 東京ソワールの入社時研修-3

「お客さまに聞かれて困ったこと」を集めて新人研修で紐解いていきます。どうしてブラックフォーマルはこんなに高いの?革製は殺生だからダメ?黒タイツはだめ?色は?などなど。

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4 ブラックフォーマル

Black formal 東京ソワールの入社時研修-4

4つの大原則や、お悲しみの席に着るブラックフォーマルウェアの着こなしのルールやはずせないポイントを理解。個人レベルの常識や感覚を、プロの原則へと変化させます。

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5 カラーフォーマル

Color formal 東京ソワールの入社時研修-5

今の時代に合った結婚式やパーティーの装いを写真やイラストでお伝えします。百貨店・チェーンストア・直営店どの店舗であっても、自信をもっておすすめできるようになります。

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6 アクセサリー

Accessories 東京ソワールの入社時研修-6

フォーマルドレスはアクセサリーをつけて完成するため、アクセサリー・バッグ・シューズのご提案もマストです。「全身コーディネートをして欲しい」というお客さまの期待に応えられるようにトータルコーディネートのノウハウを学びます。

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7 素材研修

Materials 東京ソワールの入社時研修-7

東京ソワールの商品はオートクチュール仕様が原点です。どの角度からみても美しい黒を発色する「濃染加工」へのこだわりや、最新の機能性のある糸まで、商品の特徴を紹介します。

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8 振り返り

Review 東京ソワールの入社時研修-8

研修前半で話題になる「お客さまに聞かれて困ったこと」を、最後にもう一度おさらいします。お客さま役と販売員役を演じるのは研修トレーナー。業界未経験者さんも「これでもう答えに困ることはない!」と自信をもって学びを終えます。

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9 感動の宝箱(動画)

Impressive treasure chest 東京ソワールの入社時研修-9

最後のクールダウンは、「忘れられないお客さま」というオリジナルの動画鑑賞です。スタッフがお客さま「を」導くのではなく、自然と、お客さま自身「が」満足できるようなコミュニケーションになるようにと願っています。

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Follow up Training

フォローアップ研修その他

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新人研修を受講後もフォローアップ研修を実施しています。少人数またはマンツーマンでおこない、「お声がけが難しい」「商品の説明が上手にできない」などの悩みを解決していきます。東京ソワールは研修を大切なコミュニケーション機会と捉え、気軽に受講できるような体制を整えています。

フォローアップ研修その他

先輩スタッフアンケート

東京ソワールってどんな会社だろう、雰囲気は?働いている人の年齢は?... などの疑問や不安に応えるべく、社内アンケートを実施。定着率の高さや福利厚生、社内の雰囲気など、東京ソワールのいろいろが見えてきます。

  • 勤続年数
    先輩スタッフアンケート1:勤続年数
  • 年代
    先輩スタッフアンケート2:年代
  • 前職
    先輩スタッフアンケート3:前職
  • 応募しようと思った理由
    先輩スタッフアンケート4:応募しようと思った理由
  • 入社時に不安に思ったこと
    先輩スタッフアンケート5:入社時に不安に思ったこと
  • 長く働けている理由
    先輩スタッフアンケート6:長く働けている理由

東京ソワールでの働きかた

東京ソワールでの働きかた

東京ソワールではフォーマルの接客経験を問わず、全国の百貨店・チェーンストア・直営店で働くことができます。自信をもって最高級品をおすすめできる百貨店、フレンドリーな接客を楽しめるチェーンストア、店作りも任せられる直営店など。あなたが「自分らしく輝ける」、そう思える出会いがありますように。

今でも忘れられないお客さまとのエピソード

Episode 01

人生の節目にお会いするご夫婦
中国・四国地方 百貨店 A・Mさん

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Episode 01

東京ソワールの社員になって半年くらいの頃、ブラックフォーマルとカラーフォーマルを買ってくださったご夫婦は、私にとって忘れられないお客さまです。当時の私はまだ知識も浅く、先輩にフォローしてもらいながら接客に長い時間をかけ、やっとお買い上げいただいたように思います。帰り際にお客さまに、「ありがとう」と言っていただけたことがとてもうれしかったです。

それから数年後に、再び東京ソワールにご夫婦で来店され、「結婚する娘に持たせたい」とブラックフォーマルをお買い上げいただきました。このときの私はブラックフォーマルについての説明やアドバイスもだいぶ上達したのか、お客さまも喜んでくださったことを覚えています。

さらに何年か経ち、今度は奥さまが定年退職というタイミングでご来店になりました。「職場で最後に着るブラックフォーマルをあなたに見てもらおうと思って来たのよ。まだ頑張っているのね。以前買ったフォーマルはどちらも好きで大切に着ています」と言っていただき、一緒にいらしたご主人さまにも「なんかおたくの顔が浮かんだみたいよ」と言われ、とても幸せな気持ちになりました。いろいろとお話をして、前回とはまた違うブランドの商品を購入してくださいました。

初めて接客したときから15年越しのお客さまです。人生の節目に何度もお会いできることは、東京ソワールだからこそ。長く働いてきてよかった、と実感できるお仕事なんです。

Episode 02

海を渡ったカラーフォーマル
首都圏 百貨店 Y・Iさん

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Episode 02

東京ソワールで接客をすると、色々なお客さまとの出会いがあります。最近お会いしたなかで強く印象に残っているのは、お買い上げになったフォーマルウェアを着た写真をお持ちくださったご家族です。

お嬢さまのハワイでの挙式を2ヵ月後に控え、ご自分のお洋服を探しに親子で見えたお客さま。普段は落ち着いたカラーのものしか着ないということで、ご自分で選ばれたのは地味なお色のものばかり。会場がハワイということでしたので、思い切って明るい綺麗なイエローカラーのドレスをおすすめしてみました。

ご試着の際、ご本人は抵抗がおありのようでしたが、とてもお似合いで、お嬢さまに「ママ似合っているよ」といわれ、段々と気に入ってくださった様子。女性にとっての洋服の力をつくづく感じました。ドレスだけでなく、小物類もお求めくださり、「あなたにアドバイスしてもらってよかった」とうれしいお言葉をいただき、人生の大切な行事のお手伝いが少しでもできたことに感謝いたしました。「写真持ってくるからね」とお帰りの際におっしゃって、後日、暑い中お嬢さまの挙式の写真をご家族でお持ちくださったんです。幸せいっぱいのとても素敵なお写真で、東京ソワールのドレスをお召しになられたお母さまもピカイチ。私も幸せいっぱいの気分にさせていただきました。

Episode 03

一期二会
東北地方 量販店 T・Hさん

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Episode 03

私の印象に強く残っているお客さまは、お二人とも60代の方です。

お一人は「東京ソワールの洋服が大好きなんです。20年近く前に東京ソワールで買いました。そのときもあなたに選んでもらったのよ。以前伺ったお店がなくなってしまって、こちらに来たのだけど、あなたがいてよかった」と言ってくださいました。

「私のほうこそ、覚えていてくださって、またお会いできたこと、とてもうれしいです。ありがとうございます」とお礼を申し上げ、その方にいちばんお似合いになるフォーマルをおすすめし、ご購入いただきました。

もう一人の方は、60代後半の方です。会うなり「ここにいたんですか」と言われました。お顔に見覚えがあり、「お客さま、私がわかりますか」と伺うと「あなたに選んでもらった服を気に入って、もう30年近く着ています。私のこと覚えていないと思いますけど」と言われたので、「いいえ私もちゃんと覚えています」とお答えすると、「またよいのを選んでください」と笑顔で言ってくださいました。

私がもっともお似合いになると思った商品を気に入ってくださり、さらにバッグやネックレス、それにハンカチもセットでお買い上げいただきました。

一度だけでなく二度、三度とお会いすることができて、新たなお話をうかがえることは、この仕事で最も幸せで、ほっこりする時間です。これからも信頼していただける接客に努めたい、そんな思いを新たにします。

Episode 04

親子3代で愛用してくださるお客さま
関西地区 量販店 H・Sさん

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Episode 04

入卒シーズンに親子でいらしたお客さまのお話です。

卒業式に出席するためのスーツを探していらしたお嬢さま。最初にチェーンストアのスーツコーナーで探したものの、デザインや着心地に満足がいかなかったそうです。付き添いのお母さまに「東京ソワールのお店が近くにあるから、行くだけでも行ってみたら」といわれ、「値段も高いし、デザインだって特にほかと変わらないし…」と、最初は気の進まない来店だったといいます。ところが、2、3着ご試着されると、他店のデザインとそんなに変わらないように見えるのに、着心地もシルエットも、こんなにも違うものなのかと感動してくださり、この商品ならこの値段を出しても納得できるし、自分でも良質の洋服を着ているという満足もある、というお気持ちになり、ご購入くださいました。以来、東京ソワールを気に入っていただき、入学式用のスーツとブラックフォーマルをご購入のために再び来店してくださいました。

何かの時は東京ソワールのお洋服と決めている、とおっしゃるお母さまも、実はご自分のお母さまに勧められたのが最初だそうで、「今や親子3代で東京ソワールファンです」と、とてもうれしいお話を聞かせていただきました。

ソワールクラブ登録制度

ご希望の勤務地・職種などが見つからず、今すぐに勤務ができない方のために、東京ソワールではスタッフ登録制度をご用意しています。あなたの情報をご登録いただくことで、ご希望条件にマッチする仕事があった場合に、当社よりご案内をさせていただきます。

登録制度の仕組み

登録制度の仕組み図

注意事項

ご登録されたすべての方に選考をお約束するものではありません。現時点で「すぐに東京ソワールで働きたい」という方は、現在募集している東京ソワール各求人よりエントリーをお願いします。
登録制度の有効期限は、ご登録から1年間とさせていただきます。

東京ソワールについて

1954(昭和29)年、高級オーダーメイドの「ソワール洋装店」としてスタート。1969年に株式会社東京ソワールとなり、日本で初めて“和服ではない礼服(フォーマルウェア)”を創造・発信しました。会社の創業がオートクチュール仕立ての洋装店ということから、技術と良質さにこだわってモノづくりをしてきた当社。日本のフォーマルウェアのフロンティアとして、トップメーカーとして、伝統を大切にしながらも新しいものをとり入れて提案しています。

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